私に人の心は無い、らしい
お客様が「私、いつも我慢ばかりで…」と感情を溢ませていても、私の頭は即座にそれを因数分解してしまう。
「なるほど、拒絶回避の防衛本能が働いて、脳が思考停止を選択し、結果として交感神経が優位になり、お腹がカチカチに硬直しているな」と。
私にあるのは、感情というフィルターを通さず、ただ客観的に問題の構造を捉える冷めた目だけだ。
人間は、感情を脳で処理しきれなくなると、物理的に腹を固めて自分を守ろうとする。
だが、感情論の慰めではなく、「なぜ自分の腹がこんなに硬くなっているのか」のロジックを知り、物理的に解きほぐしたい人には、この冷徹な観察眼の方が役に立つらしい。
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